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Premiers pas, Budget du jour, saisie/import.
Centre d’aide JourX — Guide & FAQ
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Compte & profil
Connexion, email, suppression, notifications.
Abonnements & paiements
Formules, facturation, rétractation, résiliation.
Connexion bancaire (optionnelle)
Lecture seule, activer/désactiver, erreurs.
Dépannage
Mises à jour, doublons, restaurer mes données.
Confidentialité & sécurité
Données, cookies, export/effacement.
Premiers pas avec JourX
Créez votre compte, fixez votre budget mensuel disponible et la date de fin (ex. paie). JourX calcule automatiquement votre Budget du jour.
Comment est calculé le Budget du jour ?
JourX répartit votre budget disponible sur les jours restants jusqu’à la date de fin, puis réajuste chaque nuit selon vos dépenses réelles.
Saisir ou importer mes dépenses
Saisissez au fil de la journée ou activez l’import automatique depuis une néobanque compatible (lecture seule).
Je n’arrive pas à me connecter
Vérifiez votre email/mot de passe. Si besoin, utilisez Mot de passe oublié ou le magic link.
Changer mon email
Depuis Profil > Email, entrez la nouvelle adresse et validez via le lien reçu.
Supprimer mon compte & mes données
Depuis Profil > Sécurité, demandez la suppression. Un email de confirmation vous sera envoyé.
Offres : Essentielle vs Connectée
Essentielle (5,99 €/mois) — suivi quotidien sans connexion bancaire.
Connectée (8,99 €/mois) — import automatique (lecture seule) depuis une néobanque compatible.
Trouver mes factures
Accédez à Compte > Facturation pour télécharger vos factures (PDF).
Rétractation & remboursement
Vous disposez de 14 jours de rétractation selon nos CGV.
Résilier mon abonnement
Vous pouvez résilier à tout moment depuis Compte > Abonnement. L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période en cours.
Activer la connexion bancaire
Activez l’intégration (lecture seule) d’une néobanque compatible pour automatiser l’import de vos opérations.
Erreurs d’authentification courantes
Vérifiez l’authentification forte (2FA), renouvelez les consentements expirés, et réessayez.
Sécurité & confidentialité
Données chiffrées, hébergement en Europe, lecture seule pour la banque, révocable à tout moment.
L’app ne se met pas à jour
Vérifiez la connexion, relancez l’app, et assurez-vous que les notifications sont autorisées.
Gérer les doublons
Utilisez l’outil de fusion pour supprimer les entrées dupliquées sans perdre d’historique.
Restaurer mes données
Depuis Compte > Sauvegardes, choisissez un point de restauration daté.
Quelles données sont collectées ?
Uniquement ce qui est nécessaire au fonctionnement (voir politique de confidentialité).
Gérer mes cookies
Vous pouvez modifier vos préférences dans la politique cookies.
Exporter ou effacer mes données
Depuis Profil > Données, exportez en CSV/JSON ou demandez l’effacement complet (RGPD).
Questions fréquentes
JourX est-il gratuit au début ?
Oui, 1 mois d’essai gratuit, sans restriction.
La connexion bancaire est-elle obligatoire ?
Non. L’offre Connectée automatise l’import, mais la saisie manuelle fonctionne très bien.
Sur quels appareils JourX sera disponible ?
iOS et Android. Les liens stores seront ajoutés au lancement.
Besoin d’aide humaine ?
Notre équipe répond sous 24–48 h ouvrées.
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